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Trocas e Devoluções

Precisa trocar? Imagino que mesmo tendo certeza da aquisição dos produtos, quando ele está em suas mãos, pode parecer um pouco diferente e você querer trocar, então preparei alguns passos  para fazer isso da maneira mais rápida, eficiente e satisfatória;

  • Passo 1 – Escolha do produto.
    • A troca do produto poderá ser efetuada por outro produto do mesmo tamanho, de outro tamanho ou cor diferente.
    • Se desejar, podemos também efetuar a troca por um produto totalmente diferente de igual valor ou valor diferente.
    • Caso não tenha ainda escolhido o produto, podemos também gerar um cupom do valor pago, para ser utilizado em até 1 ano,  em nosso site.
  • Passo 2 – Comunicação.
    • Assim que receber seus produtos, em até 7 dias, experimente, revise e caso não fique completamente satisfeita, entre em contato com minha equipe.
    • Informe o motivo de sua vontade em trocar, preciso saber como podemos melhorar nosso processo de venda.
    • Após este contato, minha equipe irá lhe orientar a enviar o produto que deseja efetuar a troca.
  • Passo 3 – Troca efetiva.
    • Quando o produto chegar na Kabene, efetuaremos a avaliação da peça, e após este processo o sistema liberará o envio da sua nova peça, este é um processo muito rápido, leva apenas alguns minutos.
  • Passo 4 – Recebimento do novo produto.
    • Tão logo você receba o novo produto, em até 7 dias, experimente, revise e caso ainda não esteja satisfeita, entre novamente em contato com minha equipe e reinicie o processo.

 

  •  Devolução de valores.
    • Se você não tiver interesse em nenhum outro produto, pode solicitar a devolução do valor pago.
  • Devolução direta na loja.
    • Pensando em oferecer a maior segurança em todo o processo, você também pode efetuar a troca direto em nossa loja, aproveitaremos esta oportunidade para tomar um cafezinho juntas.

Em resumo, quero que você se sinta plenamente a vontade e saiba que apesar deste contato ocorrer através de um meio eletrônico, quero manter a mesma proximidade que sempre tivemos.